Stav objednávky, doklady i vrácení zboží vyřídíte online. Potřebujete číslo objednávky a stejný e-mail, který jste uvedli při nákupu.
Jak postupovat
- Do formuláře níže zadejte číslo objednávky a e-mail použitý v objednávce.
- Klikněte na tlačítko Zobrazit objednávku.
- Na uvedený e-mail vám pošleme zprávu Detail objednávky zákazníkovi s bezpečným odkazem. Pokud ji nevidíte, zkontrolujte také složku Spam nebo Nevyžádaná pošta.
- Po otevření odkazu uvidíte stav objednávky, objednané položky a dostupné doklady.
- Pokud chcete zboží vrátit nebo odstoupit od smlouvy, v detailu objednávky zvolte možnost vrácení, označte konkrétní produkty, vyplňte číslo bankovního účtu, na který si přejete poslat vrácenou platbu, a odešlete žádost.
- Potvrzení o přijetí žádosti přijde e-mailem vám i nám. Následně zboží pečlivě zabalte a odešlete podle pokynů níže.
Proč se objednávka nezobrazí ihned? Z bezpečnostních důvodů se detail zpřístupní pouze přes časově omezený odkaz zaslaný na e-mail uvedený v objednávce. Možnost online vrácení se zobrazí pouze u objednávek, které splňují podmínky pro vrácení a jsou ještě v nastavené lhůtě.
Online formulář pro odstoupení od smlouvy
Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý v objednávce. Na e-mail vám odešleme bezpečný odkaz na Detail objednávky, kde můžete odeslat žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy.
Jak odeslat vrácené zboží
- Uveďte zboží do původního stavu a přiložte veškeré příslušenství, které bylo součástí balení.
- Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Pokud je to možné, použijte původní obal.
- Balík pošlete na adresu:
Marek Džubek
Krivá 244
027 55 Krivá
Slovensko
Pokud online postup nemůžete použít, můžete si stáhnout také formulář pro odstoupení od smlouvy (DOC, 51 kB).